蘑菇视频
账号登录与资料问题
无法登录时，先确认网络、账号信息和验证码是否正确，再检查是否存在异常设备或密码变更。修改昵称、头像和简介时，请遵守内容规范，不填写电话、外部社交账号、证件、支付信息和精确住址。发现资料被改动，应立即修改密码并退出陌生设备。
动态发布与内容处理
发布失败可检查网络、素材格式、权限和内容是否符合规则。图片、视频、音乐和文字应拥有合法使用权，不侵犯他人隐私。若内容被处理，可查看相关提示并根据规则调整。对涉嫌冒用、侵权、危险或低俗的内容，可通过举报入口反馈。
私信与互动问题
消息异常时可检查通知设置、陌生人权限和账号状态。平台不会通过私信索要密码、验证码或支付资料。遇到骚扰、威胁、转账请求或陌生链接时，应停止交流、屏蔽账号并提交举报。未成年人不得使用交友和私信功能。
隐私、活动与服务支持
隐私问题可从资料可见范围、设备权限和登录设备开始检查；活动问题应以当前官方公告为准，不相信保证结果或收益的说法。提交服务请求时，请说明发生时间、功能位置和可核验现象，不公开发布个人证件和联系方式。
使用要点
1
自助排查按账号、内容、消息、隐私与活动分类查找。
2
安全优先遇到索密、转账、骚扰或异常登录先停止并保护账号。
3
提交反馈说明时间、功能与现象，仅提供处理所需的最少信息。
“账号和消息问题分得清楚，很多情况可以先自己核对，提交反馈也知道要写什么。”——帮助中心用户反馈
常见说明
提交反馈要提供哪些信息？
建议说明时间、功能位置、操作步骤和出现的现象，不公开上传敏感资料。
遇到紧急现实风险怎么办？
优先保护自身安全，保存必要记录并联系所在地有关机构。
年龄、隐私与合规提醒
交友、兴趣匹配和私信功能不面向未成年人，仅供达到所在地法定年龄并符合相关法律法规的用户使用。请保护验证码、密码、身份证件、支付信息、精确住址和行程，不轻信陌生人的承诺，不参与任何违法、违规、带有交易性质或可能危及人身财产安全的互动。